San Cristóbal de Las Casas, Chiapas; 16 de marzo de 2026. — Derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) denunciaron que continúan sin recibir citas para la especialidad de traumatología y ortopedia en la Unidad de Medicina Familiar No. 17 del IMSS, ubicada en San Cristóbal de Las Casas, pese a que la institución había informado que serían programadas en un plazo menor a 15 días.

Los denunciantes señalaron que el pasado 27 de febrero el IMSS indicó que a través del Sistema de Control y Referencia de Citas, se gestionaría la programación de consultas con especialistas para pacientes de la unidad médica.

No obstante, afirmaron que el plazo señalado ya concluyó y hasta el momento las citas no han sido asignadas, situación que calificaron como una falta de seriedad y responsabilidad frente a la salud de los derechohabientes.

De acuerdo con el pronunciamiento, incluso personal del área de control y referencia de la clínica habría comentado a algunos pacientes que el comunicado difundido por el IMSS era “una forma de calmar a la gente”, lo que generó mayor inconformidad entre quienes esperan atención médica especializada.

Ante esta situación, los derechohabientes exigieron al IMSS que aclare lo ocurrido y proporcione información veraz sobre la disponibilidad de consultas con especialistas.

Asimismo, solicitaron la intervención de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos de Chiapas, al considerar que la falta de atención médica oportuna podría representar una violación al derecho a la salud.

En el documento también responsabilizan al IMSS de cualquier afectación parcial o total a la salud de los pacientes derivada de la demora en la atención médica especializada.

Finalmente, señalaron que en caso de que la institución no pueda garantizar el servicio médico correspondiente, debería permitir que los derechohabientes accedan a atención en hospitales privados.

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Pacientes del Hospital de la Mujer han manifestado su preocupación ante la cancelación y reprogramación constante de cirugías, así como por la falta de información clara sobre su atención médica, situación que —afirman— ha puesto en riesgo su salud y bienestar.

De acuerdo con el testimonio de una paciente que solicitó el anonimato por temor a represalias, padece miomatosis uterina de gran tamaño y requiere una cirugía que ha sido pospuesta en repetidas ocasiones, sin que se le expliquen de manera formal las causas ni se le proporcione una nueva fecha definida. La paciente señala que su estado de salud se ha deteriorado progresivamente mientras continúa en espera de atención.

El mismo testimonio refiere que, presuntamente, personal médico habría salido del hospital en horario laboral para atender en un hospital privado cercano, mientras dentro del Hospital de la Mujer se suspendían cirugías y consultas. Esta situación fue observada, según indica, por un familiar de la paciente, lo que ha generado inconformidad entre las personas usuarias del servicio.

Otro de los señalamientos más recurrentes es que, en diversas ocasiones, la atención médica ha sido brindada únicamente por estudiantes de medicina o médicos residentes, sin la supervisión visible de un médico adscrito responsable. Según la denunciante, los propios estudiantes han reconocido no contar con la experiencia ni las indicaciones necesarias para definir tratamientos, lo que ha provocado miedo e incertidumbre entre las pacientes.

Asimismo, varias usuarias han señalado un trato que califican como grosero y carente de empatía durante las consultas, lo que —aseguran— genera un ambiente de intimidación, como si solicitar atención médica fuera un favor y no un derecho.

En relación con la suspensión de procedimientos quirúrgicos, se les informó verbalmente sobre un supuesto brote de sarampión que habría provocado el cierre de quirófanos; sin embargo, las pacientes aseguran que no se presentó documentación oficial, no hubo avisos visibles ni se ofrecieron alternativas para quienes requieren atención médica urgente.

También se indicó que personal del área de anestesiología tenía conocimiento de las cirugías pospuestas, sin que se brindara una explicación directa o información clara a las pacientes afectadas.

La denunciante subraya que su intención no es generar confrontación, sino visibilizar una situación que —afirma— afecta principalmente a mujeres de bajos recursos que dependen exclusivamente de esta institución para atender problemas de salud graves y que merecen un trato digno, atención supervisada e información oportuna.

Hasta el cierre de esta edición, no se ha emitido una postura oficial del Hospital de la Mujer respecto a estos señalamientos.